Reklamacja Biuro Podróży

Reklamacja Biuro Podróży

Nie warto kryć: biura podróży uwodzą nas pięknymi słówkami. Co w wielu przypadkach jest nie tak z tego typu czarującymi sloganami?

Morze, owszem, bywa blisko, ale z lazurem ma tyle wspólnego co czerń z bielą… Obsługa hotelowa ma możliwość i pracuje 24 h na dobę, tylko czemu nie w recepcji?… Pokoje z kolei faktycznie mogłyby mieć wysoki standard, gdyby wszystko w nich działało i było czyste…
Podróż życia? Nie tym razem…

Na urlop i wczasy zawsze czekamy z niecierpliwością, czasem długie tygodnie, a nawet miesiące. Skrupulatnie wybieramy biuro podróży z najatrakcyjniejszą ofertą i rezerwujemy wczasy. O wymarzonej podróży opowiadamy rodzinie, znajomym, kolegom z pracy. Oczami wyobraźni widzimy już tę rajską plażę, palące słońce i siebie na leżakach, cieszących się zasłużonym i wyczekiwanym urlopem.

W końcu nachodzi dzień wyjazdu, pakujemy się i na tydzień lub dłużej zostawiamy za sobą szarość ośrodki miejskie i codzienne zmartwienia. Niestety entuzjazm szybko mija, a jego miejsce zajmuje jedno wielkie rozczarowanie… Hotel nie pokazuje się już tak wspaniale jak na zdjęciach, plaża jest zwyczajnie brudna, morze – chłodne i z ostrym, kamienistym dnem, a posiłki w hotelu są niedogotowane. W trakcie pobytu okazuje się, że żadna osoba nie sprząta pokojów, ręczniki nie są wymieniane, a poprzez okno możemy podziwiać… sąsiadów z przeciwległego pokoju.
Jak odzyskać pieniądze od biura podróży
za nieudane wczasy?

Jeśli też wróciłeś z wakacji, które z obiecywanym wypoczynkiem miały niewiele wspólnego, i czujesz się nimi zawiedziony oraz rozgoryczony, mam dla Ciebie dobrą wiadomość: polskie prawo – za sprawą ustawy o usługach turystycznych – daje Ci silnei skuteczne narzędzie do walki z biurami podróży.

Narzędziem tym jest REKLAMACJA.
„Reklamacji nie uwzględnia się”…

Być może obawiasz się, że biuro nie uzna Twojej reklamacji, bo skorzystałeś z oferty last minute albo w umowie pojawiła się odpowiednia klauzula typu: „Oferty specjalne i oferty z ostatniej chwili (last minute) nie podlegają reklamacji ze względu na swój specyficzny charakter”.

Nie daj się zwieść, to kolejna nieuczciwa sztuczka biur podróży! W każdym momencie masz prawo do pełnej reklamacji, niezależnie od tego, czy korzystałeś z normalnej oferty, czy z oferty w promocyjnych cenach!
Jak napisać skuteczną REKLAMACJĘ?

Zdziwisz się, jak dużo może zdziałać dobrze napisana reklamacja. Warunkiem jest jednakże prawidłowe i zgodne z prawem sporządzenie reklamacji, dlatego w tym poradniku znajdziesz nie tylko gotowy wzór reklamacji, niemniej jednak przede wszystkim wyczerpujący raport, jak napisać reklamację.

Oto, co z dokładnością znajdziesz w tym poradniku:
Co jest podstawą prawną reklamacji?
Co jest fundamentem faktyczną reklamacji?
Jakie dowody przytoczyć na udowodnienie spersonalizowanych roszczeń?
Jakie 2 bardzo istotne elementy powinna zawierać reklamacja?
Jak ocenić wartość roszczeń wobec biura podróży?
Czym jest tabela frankfurcka i czy można się nią posługiwać w Polsce?
Czym jest roszczenie o zadośćuczynienie za zmarnowany urlop?
W jakiej formie powinno się złożyć reklamację?
Czym różni się zawiadomienie o stwierdzeniu wadliwego utworzenia usługi od właściwej reklamacji?
Do kogo skierować reklamację: do pilota wycieczki, agenta turystycznego czy do biura podróży?
W jaki sposób dostarczyć reklamację?
W jakim terminie złożyć reklamację?
W jakim terminie reklamacja musi zostać rozpatrzona?
Jak napisać odwołanie w razie nieuznania reklamacji?
W jaki sposób ma możliwość pomóc departament turystyki urzędu marszałkowskiego , a oprócz tego rzecznik praw konsumenta?
Czy opłaca się składać pozew do polubownego sądu konsumenckiego czy raczej pozew do sądu codziennego?
Jest jeszcze jedna, bodajże najważniejsza rzecz…
Nie czekaj ze złożeniem reklamacji –
prawo daje Ci TYLKO 30 dni na odzyskanie pieniędzy!

Być może wahasz się, czy warto składać reklamację. Niemniej jednak nie zwlekaj z tym!

Tylko przez 30 dni od zakończenia wczasów masz możliwość złożenia reklamacji. Jeżeli upłynie ten termin, biuro podróży będzie mogło – i to zgodnie z prawem! – odmówić rozpatrzenia reklamacji, nawet jeśli byłaby ona w pełni uzasadniona. Tym samymw razie przekroczenia terminu na złożenie reklamacji Twoje szanse na odzyskanie pieniędzy w trybie reklamacyjnym za nieudaną wycieczkę zmaleją właściwie do zera…

Nie pozwól, by wspomnienia z nieudanej podróży wracały do Ciebie przez najbliższe miesiące i wzbudzały negatywne emocje. Dopóki będziesz miał świadomość, że obca firma zarobiła na Wam, a sama nie wywiązała się z usługi, trudno Kobiety i mężczyźni będzie pozbyć się żalu i rozczarowania na samo wspomnienie tych wczasów.